Politique de Retour et de Remboursement

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour les commandes contenant plusieurs articles livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier article.

Pour être éligible à un retour, votre article doit respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être neuf et non utilisé
• Le produit doit être dans son emballage d'origine, intact et non endommagé
• Toutes les étiquettes et accessoires doivent être présents
• Le produit ne doit présenter aucun signe d'usure ou de manipulation excessive

Articles non retournables : Les produits personnalisés, les articles d'hygiène (sous-vêtements, maillots de bain), les produits périssables et les articles soldés en liquidation ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux, erreur d'expédition) ou si la législation locale l'exige.

Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi et assurance, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus lors du retour.

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service client par email à l'adresse indiquée ci-dessous en précisant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s)
2. Vous recevrez un numéro d'autorisation de retour (RMA) ainsi que les instructions détaillées
3. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine
4. Indiquez le numéro RMA de manière visible sur le colis
5. Expédiez le colis à l'adresse de retour fournie

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre moyen de paiement initial sous 7 jours ouvrables suivant la réception du retour.

Délai bancaire : Selon votre banque, il peut s'écouler un délai supplémentaire de 3 à 5 jours ouvrables avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte.

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article contre le même produit, contactez-nous à l'adresse email indiquée ci-dessous.

Pour un échange de taille ou de couleur, nous vous recommandons de retourner l'article pour remboursement et de passer une nouvelle commande.